هدف این مقاله، بررسی تأثیر عوامل مسئولیت­پذیری، احترام، صداقت و انصاف به عنوان مؤلفه­های اخلاق کسب­ و ­کار کارکنان بر رضایت­مندی مشتری است. جامعه آماری­پژوهش، مشتریان تعمیرگاه­های ایران خودرو و سایپا در سطح شهر کرمان است و با استفاده از روش نمونه­گیری تصادفی، نمونه­ای به تعداد 267 نفر انتخاب شده است. جهت سنجش میزان رعایت اخلاق کسب ­و کار و میزان رضایت مشتریان، از پرسش­نامه محقق ساخته 23 ...

مدیریت کیفیت فراگیر راهکاری است که بسیاری از سازمان‌ها برای بقا خود در عرصه رقابت برگزیده‌اند. مدیران سازمان‎ها نیازمند کسب اطلاع در خصوص سطح TQM در سازمان‎هایشان هستند. هرچند میزان استقرار مدیریت کیفیت فراگیر تا حدودی زیادی می‌تواند نشان دهنده جایگاه و سطح سازمان در پذیرش این نگرش باشد، اما باید توجه داشت که فقط نهادینه شدن مدیریت کیفیت فراگیر به‌عنوان یک عادت سازمانی است که می‌تواند حضور مداو...

پژوهش حاضر به بازتاب سخنان مقام معظم رهبری در جریان بازدید از صنعت« خودروسازی »در تاریخ 9 فروردین سال 89 در روزنامه های سراسری کشور پرداخته است. در کشورما، نوسانات شدید درآمدهای حاصل از صدور نفت، کاهش قدرت خرید این درآمد و از همه مهم تر پایان پذیر بودن منابع نفتی، مدت هاست که سیاستگذاران و برنامه ریزان کشور را به این باور رسانیده است که توسعه« صادرات غیرنفتی» ضرورتی اجتناب ناپذیر است. یکی از من...

در عصر بحران اخلاقیات و افول ارزش های انسانی، دایره سازمان از دایره اخلاق روز به روز فاصله بیشتری می گیرد، در این برهه هر سخن و حدیثی که به گونه ای بر فضای مشترک این دو مجموعه بیفزاید و جایگاه اخلاقیات را در تعالی و بهره وری سازمانی آشکار سازد، در خور و قابل تأمل است؛ که این موضوع باعث جلب توجه محققان به جو کار اخلاقی و بافت سازمانی که رفتارهای اخلاقی و غیر اخلاقی در قالب آن صورت می گیرد شده اس...

محیط کسب و کار امروزی پیوسته در حال تغییر است و اداره این تغییر جهت انطباق با آینده توام با عدم اطمینان چالشی است که انعطاف پذیری را برای زنجیره تامین ضروری می سازد. این تحقیق به معرفی روش اندازه گیری انعطاف پذیری بر اساس تئوری سیستم های خاکستری می پردازد. برای این منظور انعطاف پذیری شرکت خودروسازی آلفا که در صنعت خودرو ایران فعالیت می کند، اندازه گیری شده است. نتایج تحقیق گویای آن است که مشکلا...

در این تحقیق فعالیتهای روابط عمومی شرکتهای خودروسازی کشور در چارچوب الگوهای «هانت و گرونیک» و نظری? تعالی در خصوص ارتقای فروش شرکتهای خودروسازی مورد بررسی قرار می گیرند. این پژوهش تلاش می کند تصویری از نقش روابط عمومی و عملکرد آن در ارتقای فروش شرکتهای خودروسازی ایران ارایه دهد. در پژوهش حاضر از روشهای بررسی اسناد و مدارک علمی و روش تحقیق(swot) استفاده شده است. ضمن آنکه جهت جمع آوری اطلاعات، به...

پژوهش حاضر به بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی کارآفرینانه بر ویژگی های شخصیتی کارآفرینی مدیران شرکت های خودروسازی ایران می پردازد. فرهنگ سازمانی کارآفرینانه براساس مدل استیفن مک گوایر شامل شش مولفه است که عبارتند از: تحمل استعدادهای خلاق، همکاری، ارتباطات باز، نوآوری خلاق، ریسک پذیری سازمانی و انتقادپذیری. محققان ویژگی های متعددی را برای کارآفرینان برشمرده اند. باتوجه به تنوع این ویژگی ها، هشت ویژگی ...

هدف از انجام این تحقیق، ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین در پنج عامل(انعطاف پذیری، هزینه، مسئولیت پذیری، مدیریت دارایی، قابلیت اطمینان)با استفاده ازمدل(scor) و شناسایی ورتبه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین با تکنیک تاپسیس فازی(ftopsis) در شرکت سایپا می باشد.جامعه آماری پژوهش حاضر را 296 نفر از مدیران و کارشناسان زنجیره تأمین در سایپا تشکیل می دهند که تعداد اعضای نمونه با استفاده از فرمول ک...

در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مدیریت سرمایه های فکری بر توسعه توان رقابتی شرکت سایپا پرداخته شد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی محسوب می شود برای گردآوری داده ها از یک پرسشنامه شامل 90 سوال در خصوص سرمایه فکری و توان رقابتی استفاده شد. همچنین برای سنجش سرمایه فکری، ابعاد سرمایه انسانی، سرمایه سازمانی و سرمایه رابطه ای بکار گرفته شدند. پرسشنامه مورد پ...

 انتخاب تأمین‌کنندگان پایدار در بلندمدت، به ایجاد مزیت رقابتی در کل زنجیرة تأمین می‌انجامد. هدف این پژوهش ارائة مدلی برای انتخاب تأمین‌کنندگان پایدار در زنجیرة تأمین سایپا بوده است. برای این کار پس از بررسی ادبیات نظری پژوهش، 58 شاخص برای ارزیابی تأمین‌کنندة پایدار شناسایی شد که پس از بررسی خبرگان زنجیرة تأمین در صنعت خودرو، فقط 17 شاخص مناسب تشخیص داده شد. سپس پرسشنامه‌ای بین کارشناسان موجود د...