طی دهه اخیر، مبحث جدیدی با عنوان "ارزش ادراکی" توجه بازاریابان و محققان دانشگاهی را به خود جلب نموده است و این اعتقاد وجود دارد که ارزش ادراکی بر رضایت مشتری تاثیرگذار بوده و مزیت رقابتی پایداری برای شرکت ها به وجود می‏آورد. در این مطالعه، ارزش ادراکی مصرف‏کنندگان خودروهای تولیدی شرکت ایران خودرو سنجیده شده و رابطه آن با رضایت و وفاداری آنها مورد بررسی قرار گرفته است. چهار فرضیه به شرح زیر آزم...

مدیران زنجیرۀ‌ تأمین، فعالیت‌های بسیاری را برای دستیابی به اثربخشی مدیریت زنجیرۀ ‌تأمین انجام می‎دهند و برای این کار ابزارهای بسیاری را با نام توانمندساز به‎کار می‌گیرند. با وجود این‌، پیشینۀ موضوع روابط علّی میان توانمندسازهای زنجیرۀ تأمین، فعالیت‌های مدیریت زنجیرۀ تأمین و عملکرد آن، کم‌مایه است. از این ‌رو مطالعۀ حاضر به نگاشت ادراکی روابط علّی میان فعالیت‌های مدیریت زنجیرۀ تأمین، توانمندسازهای...

هدف: ‌ارائۀ مدل توسعه‌یافته‌ای از عوامل مؤثر در قصد روی‌گردانی مشتریان و نیات رفتاری آنان در صنعت بیمه به روش معادلات ساختاری و نظام استنتاج فازی. روش‌شناسی: ‌این مطالعه از نظر روش تحقیق در دستۀ مطالعات توصیفی-تحلیلی قرار دارد و جامعۀ آماری آن را مشتریان شرکت‌های بیمه در استان البرز تشکیل می‌دهد. به‌منظور نمونه‌گیری، از فرمول کوکران بهره گرفته شده و بر این اسا...

انتظار از نتیجه، یکی از سازه‌های اصلی در مدل‌های شناختی- اجتماعی است. هدف پژوهش حاضر، بررسی ویژگی‌های روان‌سنجی پرسش‌نامة سه‌بعدی انتظار از نتیجۀ تمرینی در سالمندان تهران بود. گروه نمونۀ این مطالعه، 264 سالمند با میانگین سنی 77/66 سال بودند که با روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شدند. از روش تحلیل عاملی اکتشافی، تحلیل عاملی تأییدی و آلفای کرونباخ برای بررسی فرضیه‌های مدل سه‌بعدی استفاده شد. یافته‌ه...

هدف اصلی تحیق حاضر شناسایی و بررسی تاثیر 3 متغیر (اعتماد، رضایت، و تبلیغات دهان به دهان) میباشد که شکل گیری ارزش ویژه نام تجاری در خدمات بیمارستانها را تحت تاثیر قرار می دهند. هدف بعدی تحقیق حاضر بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه (وفاداری، آگاهی، و کیفیت ادراکی) بر ارزش ویژه نام بیمارستانها و همچنین تاثیر ارزش ویژه بر تصویر ذهنی بیمارستان می-باشد. جهت تحقق این اهداف بر اساس فرضیات مطرح شده مدل مفهومی...

روابط فرهنگی وادبی ایرانیان وعرب زبانان از دیرباز مورد توجه پژوهشگران بوده است. در زمان معاصر ، با پیدایش ورشد ادبیات تطبیقی - که نشان دهنده ابعاد مهمی از تعامل اندیشه و فرهنگ ملتها با یکدیگر است- ضرورت مطالعات تطبیقی میان ادبیات فارسی وعربی بیش از پیش آشکار شده است. این پژوهش با شیوه تطبیقی به بررسی اندیشه انتظار موعود بین دو نماینده شعر مقاومت در فلسطین وایران، محمود درویش وقیصر امین پور می ...

تحقیق حاضر به ارتباط متغیرهای آکوستیکی (دامنه زیروبمی، دیرش و شیب) با نوع جمله (خبری و پرسشی) در آخرین رخداد زیروبمی جملات خبری و پرسشی بله/ خیر در چارچوب مدل شیب می­پردازد. از آنجائی که مطالعات انجام‌شده (ماه­جانی، 2003؛ سادات­تهرانی، 2007؛ اسلامی، 2000؛ ماهوتیان، 1997) حاکی از تفاوت جملات پرسشی و خبری در آخرین رخداد زیروبمی است، هدف این است که مشخص شود از لحاظ ادراکی، چه پارامترهای آکوستیکی د...

اکوسیستم دولت همراه از اکوسیستم‏های در حال شکل‏گیری در ایران است. هدف این مقاله شناخت و تحلیل ساختار و همچنین شناسایی نقش هر یک از بازیگران اصلی این اکوسیستم است. به منظور نیل به این هدف، ابتدا با استفاده از منابع پژوهش و بررسی مدل‏های ارائه شده در این منابع، مدلی مفهومی برای اکوسیستم دولت همراه ارائه می‏شود که در آن چهار بازیگر جدید: رویکردهای جدید در ارائه خدمات فراتر از انتظار، نوآوری و نوآو...