با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت رابطه الکترونیکی اثر بخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمان ها تبدیل گردیده است بطوری که اگر به درستی به کار گرفته شود، می تواند به صورت چرخه ای برای وفاداری الکترونیک درآید که به صورت مداوم جهت ایجاد مزیت رقابتی پایدار بهبود می یابد. هنگامی که یک شرکت از مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری استفاده کند، می تواند فرآیندهای تجا...

تمایل به ارائه محصولات باکیفیت از شاخصه های مهم تولید کنندگان در امور مربوط به مصرف کنندگان و بازاریابی با انان می باشد. موضوع تحقیق بررسی تاثیر بسته بندی، فروش الکترونیکی و نشان تجاری بر ارزش افزوده (مطالعه موردی: نان برنجی) میباشد.

در بازاریابی فعلی قارچ مشکلات فراوانی وجود دارد ازجمله اینکه در سیستم بازاریابی و بازار رسانی فعلی قارچ، قسمت اعظم منافع نصیب ویزیتورها و عمده فروشان می شود، عدم استفاده از ابزارهای نوین بازاریابی همچون فناوری اطلاعات در قالب تجارت الکترونیکی، عدم وجود مرکزی متخصص برای برنامه ریزی زمان بندی شده، تبلیغات مناسب، بسته بندی و پخش مویرگی و عدم اطلاع از میزان تولید و مصرف قارچ در شهر مشهد از دیگر مشک...

با ورود تکنولوژی rfid و گسترش دامنه فعالیت ها و قابلیت ها آن بمنظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای کاربران واستفاده از مزایای و کاربرد های بیشمار آن، سازندگان گوشی های موبایل و متخصصین در این امر را به فکر تلفیق فناوری rfid و گوشی تلفن همراه انداخت که همین امر منجر به ایجاد تکنولوژی nfc بر روی گوشی موبایل گردید.فناوری nfc ، قابلیت شبکه شدن و هوشمندی را به گوشی موبایل اضافه کرده و فرصت های جدید بس...

در این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر تصمیمات مشتریان بر قبول و استفاده از خدمات الکترونیکی بانک اقتصاد نوین پرداخته شد.عوامل آگاهی و عدم تمایل مشتریان به تغییر به عنوان عوامل موثر شناسایی شدند. استفاده روز افزون از اینترنت و نوآوریهای مالی بسیار در بانکداری الکترونیک توجه محققان را به بانکداری الکترونیک جلب کرده است.در گذشته به طور مرسوم اکثر تحقیقات در زمینه توسعه تکنولوژیکی خدمات الکترونیکی ب...

در سال های اخیر فعالیت های اقتصادی جدیدی شکل گرفته که با تمسک به ابزار و تجهیزات الکترونیکی از قبیل انواع کامپیوتر ها و ... و استفاده از شبکه های جهانی انتقال اطلاعات موسوم به اینترنت جایگاه خود را در بین عامه مردم گسترش داده اند که در این بین کشورهای صنعتی و پیشرفته در صدر استفاده کنندگان از این قبیل فعالیت ها بوده و در مراتب بعدی کشورهای در حال توسعه و جهان سوم که با عنایت به سرعت روز افزون ا...

امروزه بازاریابان با شناسایی نیازهای بالقوه مصرف کنندگان، گونه ای از بازاریابی به نام بازاریابی سبز را بنا نهادند که یکی از مهمترین مقوله های آن که در بازاریابی عصر حاضر به سازمان ها در دستیابی به مزیت رقابتی پایدار کمک می کند، برندسازی سبز است. در واقع، یکی از ضروریات موفقیت در کسب و کار رقابتی عصر حاضر، شناسایی عواملی است که بر ارزش ویژه برند سبز مؤثر هستند. از این رو هدف پژوهش حاضر، بررسی عو...

استفاده از ابزارهای الکترونیکی موضوعی است که در صنعت بیمه به شدت مورد بحث قرار گرفته است. بدین منظور، بیشتر بیمه گران شروع به تغییر ساختار سیستم های کسب و کارشان کرده اند و کانالهای فروش برخط راه اندازی نموده اند. این امر سوالات متعددی را در ذهن ایجاد می کند؛ یکی از مهم ترین سوالات این است که چه عواملی بر قصد خرید بیمه الکترونیک در میان مشتریان ایرانی موثر است. جهت شناسایی و بررسی عوامل موثر بر...

در سال های اخیر، تحقیقات بسیاری جهت پیدا کردن روابط معنایی بین موجودیت ها به منظور بالا بردن سطح تجاری ارگان ها و شرکت ها انجام شده است. یکی از این روابط، رابطه مکمل بین کالاهاست. این رابطه، کالاهایی را مشخص می کند که در جهت برآورده ساختن یک نیاز با یکدیگر مصرف می شوند. این رابطه کاربردهای فراوانی در زمینه تجارت الکترونیکی و بازاریابی دارد. در این رساله، اقدام جدیدی جهت کشف این روابط انجام گرفت...

امروزه سازمان های خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند. اما باید در نظر داشت با توجه به محدودیت منابع، سازمان ها بایستی ابتدا، عوامل موثر بر رضایت مشتریان را شناسایی نمایند، سپس بر اساس اولویت عوامل، اقدامات لازم جهت بهبود رضایت مشتریان را انجام دهند. در این پژوهش، با توجه به کاربردی بودن ماهیت اندازه گیری رضایت مشتری، خدمات شرکت پرداخت الکتر...