امروزه بازاریابی داخلی به یکی از استراتژی های محوری و حیاتی بسیاری از شرکت های خدماتی مبدل گشته است، مفهوم بازاریابی داخلی حاکی از این است که یک شرکت خدماتی موفق، ابتدا باید شغل را به کارکنان بفروشد و موجبات رضایت از شغل آنان را فراهم کند و آنگاه می‌تواند خدمات را به مشتریان عرضه نماید، در این راستا تلاش تحقیق بر این است تاثیر عوامل مختلف بازاریابی داخلی را بر کیفیت خدمت رسانی کارکنان به مشتری ...

هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر انگیزش دانش آموختگان کشاورزی برای خدمت در مناطق روستایی بود. این تحقیق از نظر روش، از نوع تحقیقات تحلیلی بوده که با استفاده از روش پیمایش اجرایی شد. جامعه آماری این پژوهش، 300 تن از دانش آموختگان دانشکده کشاورزی دانشگاه شیراز در سال 1392 بودندکه با استفاده از جدول مورگان و نمونه‌گیری تصادفی 80 تن از آن‌ها انتخاب شدند. ابزار سنجش این پژوهش پرسشنامه نیمه ساختارمن...

با عنایت به اهمیت مسأله ترک خدمت سازمانی و هزینه‌های مادی و معنوی این روند در بلندمدت و لزوم پیش بینی و کنترل آن جهت نگهداشت کارکنان کلیدی، هدف اصلی این تحقیق، تبیین و اولویت‌بندی عوامل موثر بر ترک خدمت کارکنان شرکت لوله سازی اهواز در قالب یک تحقیق کاربردی- توصیفی از نوع همبستگی بوده است. داده‌های پژوهش از طریق توزیع پرسش نامه، در نمونه 271 نفری از کارکنان جمع آوری گردید. نتایج تجزیه و تحلیل د...

امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات جزو جدایی ناپذیر برای توسعه جوامع بشری شده و نیاز به آن برای توسعه روز به روز محسوستر می‌شود. با توجه به اینکه حدود یک سوم جمعیت ایران در مناطق روستایی زندگی می‌کنند و از مراکز شهری دور هستند، برای خدمات رسانی بهتر و مناسبتر به این مناطق روستایی ایجاد مراکز ICTروستایی ضروری به نظر می‌رسد. پژوهش حاضر به بررسی نقش ICT روستایی بر توسعه روستایی بخش انگوران در شهرستا...

هدف: هدف از این تحقیق بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت بر مهارتهای شغلی کارکنان کتابخانه­های عمومی شهر تبریز و متغیرهای موثر برآن می باشد. روش پژوهش: روش پژوهش پیمایشی ـ توصیفی بوده و گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه با طیف پاسخگویی لیکرت که سؤالات آن بر اساس متغییرهای موجود در فرضیه شکل گرفته؛ و از طریق آیین نامه ها، گزارشات،مصاحبه تلفنی و مراجعه حضوری به کتابخانه های عمومی و اداره کل کتابخانه های ع...

چکیده زمینه و هدف: میان بخش های خدمات، بخش بهداشت دارای جایگاه ویژه ای است، در این بخش حتی اشتباهات کوچک نیز می تواند جبران ناپذیر باشد، بنابراین ارایه ی خدمت با کیفیت مطلوب و مطابق استانداردهای حرفه ای حائز اهمیت است. درک مشترک از مفهوم کیفیت به سازمان کمک می کند تا بهتر بر تلاش های بهبود کیفیت تمرکز نماید. از طرفی، شناخت انتظارات مشتریان اولین قدم در بهبود کیفیت خدمات بهداشتی می باشد. این مطا...

در این پژوهش تعیین عوامل موثر بر رضامندی شغلی در بین سبکهای مختلف شخصیتی مروجان کشاورزی انجام شده است . در این پژوهش با توجه به تئوری بهداشت - انگیزش هرزبرگ و نیز مطالعات متعدد دیگری که در داخل و خارج کشور پیرامون این مسئله انجام شده است ، متغیرهای سن ، سطح تحصیلات ، محل خدمت ، محل سکونت ، سابقه خدمت در ترویج ، شرایط کار، حقوق و دستمزد ، سیاست و خط مشی سازمانی ، شناسایی ، موفقیت ، رشد و پیشرفت ...

به سبب تحولات ناپیوسته اقتصادی ،سیاسی،اجتماعی،فنی،علمی ،تکنولوژیکی ،رقابتی بی امان ،ادامه حیات سازمان ها با مشکلات عدیده ای مواجه شده است .بحث یادگیری در زمینه سازمانی در آغاز هزاره سوم از جمله مباحث مهم مدیریت است .همه سازمانها باید یادبگیرندتا بتوانند ادامه حیات دهند .باید قابلیت کسب کنند تا بتوانند به طور مستمر تحول یابند. سازمانها باید یادبگیرند که بتوانند سریع به تقاضای مشتریان و اقدامات ر...

از جمله مهم‏ترین راه‏های درآمد‏زایی و برون‏ رفت از مشکلات اقتصادی در صحنه‏ های بین‏ المللی، ملی، منطقه‏ ای، ناحیه ‏ای و محلی تقویت صنعت گردشگری و توجه ویژه به آن است. کلان‏شهر مشهد، به دلیل وجود بارگاه مقدس امام رضا (ع) و دارا بودن جاذبه‏ های متنوع دیگر،‌ پتانسیل و ظرفیت قابل توجهی در جذب گردشگران دارد. بر این اساس هدف اصلی پژوهش حاضر ارائه الگوی عوامل موثر بر جذب و مدت اقامت گردشگر در شهر مشهد...

بهینه سازی جریان اطلاعات مدیریتی در سه مرکز اطلاع رسانی به نامهای مرکز اطلاع رسانی و خدمات علمی جهاد سازندگی، مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران و سازمان اسناد ملی در قالب طرح نظام اطلاعاتی مدیریت موضوع این پژوهش است . هدف از انجام پژوهش بهسازی روند گردآوری، سازماندهی و اشاعه اطلاعات مدیریتی در چارچوب نظام فوق می باشد. روش پژوهش آمیزه ای از روش های تحقیق کتابخانه ای و میدانی است . از روش پژوهش کتا...