گرچه اغلب مدیران ایرانی کارکنان را مهم‎ترین دارایی سازمان می دانند، در عمل منابع انسانی، بدهی سازمانی ـ نه به‎منزلۀ دارایی سازمانی ـ به‎شمار می‎رود. در واقع کارکرد منابع انسانی در سازمان‎های ایرانی بیشتر به صورت کارکرد هزینه ای ـ اداری است و کارکردی با ارزش افزوده دیده نمی شود و دلیل آن بی‎توجهی به مسئلۀ اندازه گیری منابع انسانی است. هدف این پژوهش بررسی میزان اهمیت و توجه به اندازه گیری زنجیرۀ ...

با تغییر چشم‌انداز اقتصادی جهان به‌سوی اقتصادی مبتنی بر خدمات، نوآوری خدماتی از اهمیت فراوانی برای کسب و حفظ مزیت رقابتی در محیط کسب‌وکار روبه خدماتی‌شدن برخوردار است. در چنین شرایطی، بنگاه‌های تولیدی نیز ملزم به اتخاذ استراتژی افزودن خدمات به سبد خود و درنظرگرفتن نوآوری خدماتی (علاوه بر نوآوری محصولی) هستند. اصلی‌ترین چالش در تغییر جهت‌گیری بنگاه‌های تولیدی از محصول‌محوری به محصول-خدمت‌محوری، ...

این تحقیق تلاشی است برای بررسی قابلیت های تحلیل نشانه شناسی و تحلیل کارشناسی در تعیین ویژگی های تبلیغات تلویزیونی هر یک از شرکت های خودروسازی ایران خودرو و سایپا به عنوان بزرگترین خودروسازان ایران. یکی از دلایل عدم توفیق تبلیغات تلویزیونی این خودروسازان، به کارگیری و استفاده از توانایی گروه های ناظر (کارشناسان) در تولید آگهی هایی است که تفاوت فاحشی میان نظرات آنان با اصول روش شناختی حاضر رایج...

تحقیق حاضر در خصوص تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر ارزش ادراک شده مشتریان در شرکت رایان سایپا می باشد که بر اساس آن یک فرضیه اصلی وهفت فرضیه فرعی مطرح گردیده است . - برای پایایی پرسشنامه ها گروهی به عنوان نمونه از جامعه آماری انتخاب وبر اساس آزمون آلفای کرونباخ بررسی گردیده وپایایی هر دو پرسشنامه ها به اثبات رسید . - در قسمت تجزیه وتحلیل داده ها ، ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان وکارکنان مورد ...

پژوهشگران بر این عقیده‌اند که سیستم‌های منابع انسانی، ظرفیت راهبردی بالایی برای افزایش میزان کارایی سازمان دارند. برای بهره‌گیری از این توان، سازمان باید سیستم‌های منابع انسانی را به‌گونه‌ای طراحی و اجرا کند که افزون‌بر هم‌راستایی با راهبرد‌های کلان سازمان و همچنین هم‌راستایی درونی بین کارکردهای مدیریت منابع انسانی، بر شایستگی‌های کارکنان متمرکز باشد. این مهم ابتدا نیازمند این است که سازمان‌ها ...

در این پژوهش سعی شده است ارتباط معنادار بین پیاده سازی مدیریت عملکرد سازمانی و بهبود مستمر سازمان نشان داده شود. این پژوهش در شرکت سایپا آذین (از شرکت های تابعه ی سایپا) صورت گرفت، در این شرکت مدیریت عملکرد سازمانی از طریق رویکرد ارزیابی متوازن به اجرا در آمده است و هدف شرکت در زمینه بهبود مستمر، عبارت است از افزایش کیفیت و کاهش قیمت تمام شده ی محصول. این تحقیق با استفاده از مدل سازی معادلات س...

مفاهیم کیفیت خدمات و رضایت مشتریان از جمله مفاهیم مهم و مسئل هساز در نظریه و اجرای بازاریابی است. امروزه باتوجه به گسترش صنعت خدمات در دنیا، توجه به ابعاد مختلف یکفیت خدمات نیز افزایش یافته است و بسیاری از شرک تها در پی آن هستند که سطح یکفی خدمات خود را افزایش دهند و رضایت مشتریان را فراهم آورند. این مقاله، در پی ایجاد مقیاسی برای سنجش کیفیت خدمات ارائ هشده به مشتریان و رضایت آنان از شرکت سایپا...

 انتخاب تأمین‌کنندگان پایدار در بلندمدت، به ایجاد مزیت رقابتی در کل زنجیرة تأمین می‌انجامد. هدف این پژوهش ارائة مدلی برای انتخاب تأمین‌کنندگان پایدار در زنجیرة تأمین سایپا بوده است. برای این کار پس از بررسی ادبیات نظری پژوهش، 58 شاخص برای ارزیابی تأمین‌کنندة پایدار شناسایی شد که پس از بررسی خبرگان زنجیرة تأمین در صنعت خودرو، فقط 17 شاخص مناسب تشخیص داده شد. سپس پرسشنامه‌ای بین کارشناسان موجود د...

دستیابی به جایگاه رقابتی مناسب برای یک شرکت، فقط با کمک مدل مناسب کسب‌وکار امکان‌پذیر است. هدف این پژوهش، طراحی مدل کسب‌وکار مناسب برای چابکی سازمان در شرکت سایپا است. پژوهش حاضر رویکردی کیفی دارد و از «نظریة برخاسته از داده‌ها» استفاده می‌کند. پس از انتخاب هفت نفر از خبرگان شرکت سایپا با روش نمونه‌گیری هدفمند و مصاحبة نیمه‌ساختاریافته، داده‌ها گردآوری شدند. سپس در سه مرحلة کدگذاری باز، محوری و...

از آنجایی که توسعه تکنولوژی ارتباطات بازرگانی بین الملل را تغییر داده و فرایند جهانی شدن امکان داشتن مصرف کنندگانی در سرتاسر جهان را به شرکت ها می دهد لذا نیاز به حضور در بازارهای پیچیده رقابتی کنونی داشتن اطلاعات و بهره گیری مناسب و صحیح از آن در تصمیم گیری های مرتبط با ورود، حضور و بقا محسوس است. پژوهش حاضر با هدف سنجش میزان دستیابی به اطلاعات بازار صادراتی و بررسی تاثیر کاربرد این اطلاعات د...