سوالات اصلی که تحقیق حاضر سعی در پاسخگویی به آن دارد عبارتند از اینکه چه ارتباطی میان کیفیت خدمات ارائه شده و میزان وابستگی عاطفی و بعد احساسی نام و نشان تجاری وجود دارد؟ و همچنین آیا وابستگی عاطفی نقشی میانجی در ارتباط بین کیفیت ادراک شده و بعد احساسی نام و نشان تجاری دارد؟ هدف اصلی این تحقیق برّرسی تأثیر وابستگی عاطفی و کیفیت خدمات ارائه شده بر بعد احساسی نام و نشان تجاری در خدمات خطوط هوایی...

چکیده: مدیران بیمارستان ها به عنوان یکی از مهمترین نیروهای یک جامعه می بایست جهت ایجاد تصویری مطلوب از سازمان خود در اذهان مشتریان تلاش نمایند، بنابر تعریف تصویر ذهنی مارک تجاری عبارت است از تصویری که توسط تجربیات و پیام های مارک ایجاد شده و از طریق پردازش اطلاعات ادراک می گردد. بازاریابی در سلامت با مدیریت داد و ستد خدمات درمانی موضوع بسیار حساسی است که با نظام بهداشت و درمان ارتباط تنگاتنگ د...

وفاداری مشتریان ، امروزه ، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود . با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود . درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها ، منافع بلندمدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد . هدف از این تحقیق شناخت ارزش های مصرف و تاثیر آن بر روی وفاداری نام تجاری می باشد در این تحقیق ارزش ...

امروزه به زعم بزرگان علم مدیریت یکی از بزرگترین دارائیهای هر شرکت نام تجاری آن شرکت می باشد. نامهای تجاری از جهات گوناگونی در کسب وکار ارزش آفرینی می کنند که یکی از مهم ترین آنها تاثیر نام تجاری در جذب وحفظ نیروهای کار آزموده وماهر است. هدف از انجام این تحقیق بررسی وجود ارتباط میان تصویر ذهنی درک شده برند توسط کارکنان بر وفاداری آنان می باشد. اطلاعات مورد نظر ازطریق مطالعات کتابخانه ای و پرس...

امروزه ارزشمندترین دارایی هر سازمان، مشتریان آن سازمان است؛ به طوریکه سودآوری هر سازمان به روابط بلند مدت آن سازمان با مشتریانش بستگی دارد. بنابراین بررسی رضایت و کیفیت خدمات به عنوان ابزارهای اصلی حفظ مشتری می باشد. این پژوهش که بر پایه مدل مفهومی سویینی و سوئیت (2008) قرار گرفته است، به بررسی روابط میان اعتبار نام تجاری (که با متغیرهایی چون قابلیت اعتماد و تخصص تعریف می شود) به عنوان متغیر مس...

پژوهش فوق در راستای ارزیابی بهره گیری از قابلیتهای مزیتی مشتری محور ورابطه آن با نام تجاری در صنایع بهداشتی می باشد نمونه آماری این پژوهش 114 نفر مشتریان فروشگاه زنجیره ای در تهران وژرسشنامه شامل 25 عدد سوال با پاسخ بسته دررابطه بابررسی واثبات فرضیات تحقیق شامل کیفیت -رهبری-تبلیغات-تعهد-رضایتمندی-هویت-قیمت وارزش ورابطه معنادار آنها با تعالی نام تجاری می باشد روایی پرسشنامه از نوع محتوایی وپایای...

این پژوهش با درک خلا موجود در خصوص مطالعات علمی در حوزه بومی شهرت نام تجاری و با هدف شناسایی عوامل موثر بر شهرت نام تجاری در فروشگاه های الکترونیکی ایران انجام شد. بر اساس فرضیات تحقیق تلاش بر این بود که رابطه 4 عامل کیفیت وب سایت, اعتماد, وفاداری مشتریان و ارایه خدمات با شهرت نام تجاری مورد بررسی قرار گیرد. برای این کار لازم بود تا شهرت نام تجاری از دو جنبه مورد بررسی قرار گیرد, اول اینکه چه ع...

هدف اصلی تحیق حاضر شناسایی و بررسی تاثیر 3 متغیر (اعتماد، رضایت، و تبلیغات دهان به دهان) میباشد که شکل گیری ارزش ویژه نام تجاری در خدمات بیمارستانها را تحت تاثیر قرار می دهند. هدف بعدی تحقیق حاضر بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه (وفاداری، آگاهی، و کیفیت ادراکی) بر ارزش ویژه نام بیمارستانها و همچنین تاثیر ارزش ویژه بر تصویر ذهنی بیمارستان می-باشد. جهت تحقق این اهداف بر اساس فرضیات مطرح شده مدل مفهومی...

بازاریابان اغلب از آرم (لگو) و اسم یک نام تجاری معتبر روی محصولاتشان استفاده می کنند تا کیفیت غیرقابل مشاهده و خصوصیات مهم محصولاتشان را نشان دهند. استراتژی اهرم قرار دادن نام تجاری، که بر اساس تئوری سیگنالینگ ترسیم شده، عبارت است از حضور یک نام تجاری معتبر در کنار نام تجاری اصلی روی محصولات. استفاده از استراتژی اهرم قرار دادن نام تجاری که مفهوم آن از ادبیات ایجاد نام تجاری ناشی می شود، بر ارزی...

هزینه فزاینده استقرار نام های تجاری در بازار رقابتی امروز باعث شده که شرکت ها از نام های تجاری موجود برای ارائه محصولات جدید به بازار استفاده کنند. استراتژی تعمیم نام تجاری به همین دلیل اهمیت زیادی پیدا کرده است. از طرفی ذهنیت و برداشت های مصرف کنندگان از نام تجاری تصمیمات خرید آنها را شکل می دهند. پژوهش حاضر به تحلیل تأثیر محرک های بالقوه موفقیت تعمیم نام تجاری بر نگرش مصرف کنندگان که نهایتاً ب...