هدف: امروزه، بخش بانکی دستخوش تغییر ساختار و رویکردهای سازمان‌دهی فرایندهای تجاری شده است. انتظارهای مشتریان، تحولات فناوری، الزامات قوانین و مقررات و بحران در اقتصاد، ضرورتی برای تشکیل و تحول در نظام بانکی است. با در نظر گرفتن این عوامل، بهتر است بانک‌های سنتی، با فناوری‌های مالی، شراکت راهبردی تشکیل دهند تا بتوانند میزان کارایی خود را در بازار رقابتی فعلی افزایش دهند. هدف پژوهش حاضر، تبیین نق...

این مقاله با توجه به اهمیت مشتریان در صنعت بانکداری به بررسی مفهوم وفاداری مشتریان بانک تجارت از طریق بررسی تاثیرات متغیرهای تصویر ذهنی، کیفیت خدمات و رضایتمندی پرداخته است. از این رو در راستای اینکه چگونه متغیرهای یاد شده در یک فضای بانکی، وفاداری را شکل می دهد، تلاش شده است با شناسایی شاخص های هر متغیر، به مدیران بانک تجارت این امکان داده شود تا استراتژی های مناسب و اثربخش برای وفادار نمودن م...

چکیده: بانک مانند دیگر سازمان های جامعه در معرض تغییر و تحول های علمی و فناوری قرار دارد. چنین سازمانی برای اثربخشی و کارایی نیازمند بازنگری در کلیت خود به عنوان یک سازمان یادگیرنده است. بعضی از شواهد بیانگر آنست که نیازسنجی برنامه های آموزشی اغلب متناقض و ناکافی می باشند دربانک تجارت دوره های آموزشی متعددی را در مراکز آموزش خود یا مراکز آموزشی موجود برگزار می کنند، اجرای هر دوره متضمن سرمایه ...

کیفیت و کارآمدی نهادها و میزان اثرگذاری آن‎ها در تجارت میان کشور‌ها از موضوعات نسبتاً نوینی است که در پژوهش‎های مربوط به تجارت بین‌الملل در سال‎های اخیر مورد توجه قرار گرفته است. بسیاری بر این عقیده‌اند که فساد منجر به کاهش تجارت میان کشورها گردیده است. در طرف دیگر عده‌ای بر این عقیده‌اند که فساد می‌‌تواند به روان‎تر شدن چرخ‌های تجارت کمک کند. هدف اصلی‌ این مقاله بررسی‌ اثر فساد بر روی تجارت دو ...

در این پایان نامه،نتایج طراحی و تبیین مدل عوامل کلیدی موثر بر موفقیت و شکست مدیریت دانش ارائه می شوند.در این پژوهش ابتدا سیاهه ای از عوامل موثر بر مدیریت دانش از پژوهشهای پیشین استخراج شد.سپس این سیاهه با روش دلفی تکمیل و نهایی گردید و عوامل موثر بر موفقیت و شکست مدیریت دانش در شعبات بانک تجارت استان سمنان از نظر اعضای پانل دلفی تعیین شد.براساس یافته های این پژوهش، اعضای پانل دلفی در مجموع 20 ع...

در حال حاضر بانک ها و بنگاه های اقتصادی ایران به دلیل بروز مشکلاتی در اقتصاد و سیستم بانکی از جمله افزایش تقاضا برای تسهیلات، وجود شکاف زمانی در سررسید سپرده ها و تسهیلات، اعمال سیاست های تکلیفی، عدم بازپرداخت تسهیلات از سوی مشتریان و افزایش مطالبات معوق، با مشکل کمبود نقدینگی مواجه هستند. به منظور برون رفت از این معضل، یکی از فرصت های پیش روی نظام بانکی، تنوع بخشی و توسعه شیوه ها و ابزارهای نو...

با پیدایش بانکداری اینترنتی، نسل جدیدی از مشتریان پا به عرصه گذاشتند. بانک‎ها نیز به‎منظور دست‎یابی به سهم بیشتری از سود بازار رقابتی، می‎بایستی نسبت به جذب هر چه بیشتر این نسل مشتریان و وفاداری آنها، اقدام کنند و بانک تجارت نیز از این مقوله جدا نیست. از این رو، پژوهش پیش رو به شناسایی و رتبه‎بندی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک تجارت در شهر تهران پرداخته است. این مطالعه، پژوهشی ت...

این مقاله حاصل پژوهشی به منظور بررسی عوامل مدیریتی-سازمانی بر موفقیت فروش خدمات نوین بانکی در شعب بانک مهر شهر اصفهان می‌باشد.محقق پس از مطالعه‌ی کتابخانه‌ای و بررسی اجمالی روی عوامل مدیریتی و سازمانی و با مشورت با اساتید دانشگاه و کارشناسان بانک‌ها 8 مولفه، ساختار،تکنولوژی ، استرتژی، فرهنگ ، فرآیندهای کاری چابک سازمان مهارت‌های رهبری،مهارت‌های ادراکی،مهارت‌های ارتباطیرا انتخاب کرده است. یکی از...

در دنیای درحال رشد امروز علاوه بر سرمایه فیزیکی(ساختمان، ماشین آلات، تجهیزات، مواد اولیه و...) و نیز فن آوری های بکار گرفته شده در سازمان، نیروی انسانی متخصص و کارآمد تاثیر بسزایی در رشدو تعالی سازمان دارد. بنابراین مانند بقیه دارایی های مشهودو نامشهود، موفقیت سازمان در داشتن سرمایه هوشمند نیز باید در ارزش بازار (ارزش سهام) سازمان تجلی پیدا کند. هدف اصلی این تحقیق این است که نشان دهد چگونه صور...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابط? ارزش درک شده و اعتماد مشتری به خدمات الکترونیک با وفاداری مشتریان بانک تجارت انجام گرفته است. روش تحقیق بصورت توصیفی پیمایش بوده است. جامعه آماری شامل مشتریانی است که در قلمرو زمانی تحقیق حداقل یکبار از خدمات الکترونیکی بانک تجارت استفاده کرده اند. برای تعیین حجم نمونه از جدول گرجسی و مورگان استفاده شد، که حجم نمونه برابر با 384 تعیین و روش نمونه گیری نیز بصورت نمو...