میزان استفاده سیستمی از مدیریت دانش در هتل های 4 و 5 ستاره شهر تهران

دانش بزرگترین دارایی شرکت است که عامل مهمی برای مزیت رقابتی به حساب می آید. هتل ها به منظور حذف هزینه های ناشی از خروج کارکنان و امتناع از دوباره کاری وکسب مزیت رقابتی به مدیریت دانش نیاز دارند. پژوهش حاضر برای بررسی میزان استفاده سیستمی از مدیریت دانش در هتل های 4 و 5 ستاره شهر تهران انجام شد. این پژوهش مبتنی بر دو سوال اصلی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل 65 مدیر ارشد و میانی هتل های 4و 5 ستاره شهر تهران می باشد. این تحقیق توصیفی- پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بسته و براساس مقیاس طیف لیکرت است. ضریب آلفای کرونباخ برای اثبات پایایی پرسشنامه برابر با 0/97 است. به منظور تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. نتایج دریافتی حاکی از این است که با اطمینان 99درصد مدیریت دانش در حد متوسط در هتل های 4 و 5 ستاره به کار می رود و با اطمینان 99 درصد تفاوت معناداری بین این دو دسته از هتل ها وجود ندارد. همچنین از دیدگاه مدیران به کارگیری مدیریت دانش دارای اهمیت زیادی است.