ارائه الگوی مناسب برای رتبه بندی شعب بانک ها با استفاده از کارت امتیازی متوازن و ahp فازی (مطالعه موردی: بانک ملی)

امروزه با پیشرفت علم و تکنولوژی واحد¬های اقتصادی، به طور پیوسته از روش¬ها و الگوهایی برای ارزیابی عملکرد در سازمان¬ها استفاده می¬کنند؛ که ارزیابی عملکرد در رتبه¬بندی واحد-های اقتصادی نقش تعیین کننده¬ای را ایفا می¬کند. بانک¬ها نیز به عنوان یکی از بهترین واحد¬های اقتصادی از این موضوع بی¬نیاز نیستند. بنابراین، با توجه به ضرورت این موارد هدف این پایان¬نامه را رتبه¬بندی شعب درجه یک شرق تهران قرار دادیم. درجه¬بندی¬هایی که برای شعب بانک¬ها در کشور ما، انجام می¬شود به صورت ممتاز، درجه الف، درجه ب، درجه 1، درجه 2، درجه 3، درجه 4 و درجه 5 است. ارزیابی عملکرد سازمانی روشی برای سنجش، اندازه گیری، ارزش گذاری و قضاوت درباره عملکرد سازمان¬ها طی یک دوره معین است، که از دیدگاه سازمانی مترادف با بهبود اثربخشی افراد و فرایندهای کسب¬و¬کار سازمان است. بنابراین با استفاده از تکنیک bsc و ahp فازی این تحقیق انجام شد و هفت بانک مورد نظر از بانک¬های موجود در شرق تهران رتبه بندی شدند و اولویت معیارهای مورد¬نظر بدست آمد.