رابطه مولفه های نگرش، رضایت و ریسک ادراک شده با وفاداری به شبکه های اجتماعی (مورد مطالعه: لینکدین)
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت و حسابداری
- نویسنده فرزانه قیصری
- استاد راهنما وحید ناصحی فر زهره دهدشتی شاهرخ
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1393
چکیده
امروزه استفاده از سایت های شبکه های اجتماعی تبدیل به یک موضوع داغ شده است. افراد زیادی هرروزه در این سایت ها مشارکت کرده و شرکت ها روزبه روز بیشتر در حال پیوستن به این شبکه ها می باشند. آن ها برای بهره بردن از امکانات شبکه های اجتماعی پول و زمان زیادی را صرف می کنند. به کارگیری ابزار شبکه های اجتماعی توسط متخصصین و افراد حرفه ای به طور چشم گیری در حال افزایش است. متخصصین و شرکت های می توانند از این سایت ها برای توسعه محصول، ارتباطات بازاریابی، به روز کردن اطلاعات تخصصی، آشنایی با افراد دیگر در همان رشته و زمینه فعالیتی و برقراری روابط بازاریابی بهره ببرند. هرروزه بر تعداد این سایت ها افزوده می شود و مدیران سایت ها با این معضل مواجه هستند که چه عواملی منجر به وفاداری کاربران آنلاین به این شبکه ها می شود. ازجمله این سایت ها می توان به سایت لینکدین اشاره نمود که یک شبکه اجتماعی تجاری است. در این مطالعه به بررسی عوامل موثر بر وفاداری کاربران به سایت های شبکه های اجتماعی پرداخته شده است. رضایت داشتن از این سایت ها، ریسک ادراک شده از آن ها و داشتن نگرش مثبت ازجمله عواملی در نظر گرفته شده اند که بر وفاداری به این سایت ها موثرند. ریسک ادراک شده از ابعاد روانی، اجتماعی، اتلاف زمان و حفظ حریم خصوصی موردتوجه قرارگرفته است. برای بررسی نگرش افراد به این گونه شبکه ها جنبه های جامعه پذیری، مد/موقعیت و سرگرمی مدنظر قرار گرفته است. برای گردآوری اطلاعات، پرسشنامه ای به صورت آنلاین بین کاربران شبکه اجتماعی لینکدین توزیع گردید و 100 نفر از کاربران به آن پاسخ دادند. این پژوهش ازنظر هدف، یک تحقیق کاربردی و ازنظر گردآوری داده ها یک تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. جهت تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارهای spss و pls استفاده شد. نتایج حاصل حاکی از آن است که کاربران سایت لینکدین از این سایت برای سرگرم شد و مد روز بودن استفاده نمی کنند و این دو عامل تأثیری بر نگرش آن ها به این سایت ندارد. ریسک اجتماعی و ریسک حفظ حریم خصوصی نیز تأثیری بر ریسک ادراک شده افراد ندارد و به طورکلی ریسک ادراک شده بر وفاداری افراد به شبکه های اجتماعی غیر موثر است. همچنین مشخص شد که رضایت افراد تأثیر بسزایی بر وفاداری آن ها به این سایت دارد.
منابع مشابه
مقایسه تأثیر وضعیت طاق باز و دمر بر وضعیت تنفسی نوزادان نارس مبتلا به سندرم دیسترس تنفسی حاد تحت درمان با پروتکل Insure
کچ ی هد پ ی ش مز ی هن ه و فد : ساسا د مردنس رد نامرد ي سفنت سرتس ي ظنت نادازون داح ي سکا لدابت م ي و نژ د ي سکا ي د هدوب نبرک تسا طسوت هک کبس اـه ي ناـمرد ي فلتخم ي هلمجزا لکتورپ INSURE ماجنا م ي دوش ا اذل . ي هعلاطم ن فدهاب اقم ي هس عضو ي ت اه ي ندب ي عضو رب رمد و زاب قاط ي سفنت ت ي هـب لاتـبم سراـن نادازون ردنس د م ي سفنت سرتس ي لکتورپ اب نامرد تحت داح INSURE ماجنا درگ ...
متن کاملارزیابی رابطه بین ویژگی های برنامه وفاداری، رضایت از فروشگاه و وفاداری به فروشگاه (مطالعه موردی : فروشگاه رفاه اراک)
فروشگاههای زنجیرهای به عنوان یکی از حلقههای نظام توزیع، نقش بارزی در کنترل قیمتها، کاهش هزینههای توزیع و قیمت نهایی دارند و برای عرضه مناسب کالاهای خود نیازمند طراحی برنامههایی هستند که با ترغیب به افزایش تکرار خرید مشتریان مزایایی را هم برای فروشگاه و هم مشتریان به همراه داشته باشند. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین ویژگیهای برنامه وفاداری و وفاداری به فروشگاه است، علاوه بر آن، نقش ...
متن کاملتأثیر کیفیت رابطه با مشتری بر کیفیت ادراک شده و وفاداری مشتریان مورد مطالعه: هتل های پنج ستاره کلان شهر مشهد
در بازار کسب و کار امروز، توجه شایانی به مفهوم ارتباطات بین فراهم کننده خدمت و مشتریان شده است. امروزه آنچه حائز اهمیت است برقراری ارتباطاتی با کیفیت با مشتریان به منظور ارتقاء کیفیت ذهنی ادراک شده آنان از خدمت میباشد که این امر به نوبه خود سبب ایجاد وفاداری در مشتریان خواهد شد. کیفیت رابطه با مشتریان میتواند بر عواملی چندگانه همچون کیفیت ذهنی ادراک شده و وفاداری مشتریان موثر بوده و می...
متن کاملمهارت های شناختی تفکر انتقادی در کاربران شبکه های اجتماعی (مورد مطالعه شبکه اجتماعی تلگرام)
هدف از پژوهش حاضر، بررسی مهارت های شناختی در کاربران شبکه های اجتماعی مورد مطالعه شبکه اجتماعی تلگرام است. تحقیق حاضر از نوع کاربردی به روش توصیفی-پیمایشی انجام شد. جامعه آماری آن کاربران شبکه تلگرام داری مدرک لیسانس به بالا هستند تشکیل داده اند. در این پژوهش با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی 550 کاربر به پرسشنامه پاسخ کامل دادند. برای جمع اوری اطلاعات از 24 سوال محقق ساخته مهارت های شناختی ت...
متن کاملارزیابی ارتباط برنامه های وفاداری، وفاداری مشتری و مولفه های وابسته (مطالعه موردی شرکت های توزیع دارو)
در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان بازاریابها را واداشت تا از برنامههای وفاداری استفاده و آنها را توسعه دهند. شرکتهای توزیع دارو با مشتریان گوناگونی ارتباط دارند و از گردش مالی بالایی برخوردارند. این شرکتها پتانسیل سودآوری بالایی دارند و ارزش مشتری بیش از بهایی است که می پردازد. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر برنامه های وفاداری بر وفاداری مشتری از نقطه نظر مشتریان است. جامعه ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت و حسابداری
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023