نتایج جستجو برای: نیاز مشتری
تعداد نتایج: 71595 فیلتر نتایج به سال:
پرداختن به ویژگیهای خدمات نرمافزاری از آنجایی که میتواند در رضایت مشتری برای شرکتها موثر باشد، و برای آنها مزیت رقابتی ایجاد کند، حائز اهمیت میباشد. در همین راستا یکی از جدیدترین خدمات نرمافزاری کاربردی که در شرکت-های بیمهای جدیداً ارائه گردیده است، خدمات نرمافزاری کاربردی تلفن همراه بیمه میباشد، لذا در همین راستا در این تحقیق به تاثیر ویژگیهای خدمات نرمافزاری کاربردی تلفن همراه بیمه...
امروزه، محیط آموزش عالی به شدت رقابتی شده و انتظارات دانشجویان از مراکز آموزشی نیز افزایش یافته است. به همین دلیل، بسیاری از مفاهیمی که مدتهاست در دنیای کسب و کار به کار گرفته شده، مورد توجه مدیران و مسئولان دانشگاهها و مؤسسات آموزش عالی قرار گرفته اند. همان گونه که مؤسسات تجاری به مشتری محوری و ارتقای رضایت و وفاداری خود همت گمارده اند، این مفاهیم در دنیای آموزشی هم متناسب سازی شده است و به کا...
پژوهش حاضر به بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان (بیمه گذاران) در بیمه های عمر یک شرکت بیمه می پردازد. در بازاریابی بیمه های عمر، نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی به وجودمی آید و در نتیجه فروشنده و مشتری یا بیمه گذار، هر دو بر نتیجه فروش تأثیر می گذارند. فروشنده به عنوان اولین رابط سازمان، تأثیر قابل توجهی بر ادراک مشتر...
پژوهش حاضر با ارائه یک الگوی پیشنهادی، به بررسی تاثیر آگاهی از برند بر هویت برند فروشگاهی به واسطه متغیرهای ریسک کارکردی، ارزش ادراک شده و رضایت مشتری میپردازد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان فروشگاه رفاه در شهر کرمان است که دادههای مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده از روش نمونهگیری غیر احتمالی آسان از میان 185 نفر از مشتریان این فروشگاه به دست آمده است. تجزیه و تحلیل دادهها با استفا...
هدف این پژوهش بررسی تاثیر تاثیر رضایت مشتری، اطمینان ادراکشده، ریسک ادراکشده و آگاهی مشتری از محصول بر تمایل به خرید یک محصول جدید است. با بهرهگیری از روش آزمایشی با طرح عاملی۲×۲ (که هر یک از متغیرهای آگاهی مشتری از محصول و ریسک ادراک شده از محصول، در دو سطح بالا-پایین و کم-زیاد تعریف شدهاند)، در بین ۲۰۰ نفر (طبق نمونهگیری مشابه) از مشتریان فروشگاه در شهر آمل صورت گرفته است. دادههای م...
هدف مقاله حاضر، ارائه مدل بلوغی برای فرایند مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به قابلیتهای خاص زنجیره تامین محصولات کشاورزی ارگانیک است. این موضوع، ضمن اینکه بلحاظ نظری جدید است، متناسب با مفهوم زنجیره ارزش یعنی ایجاد ارزش طی مراحل زنجیره تامین برای مشتری نهایی است. روش جمعآوری دادهها در بخش اول، پرسشنامهای شامل 31 گویه است که توسط نمونه 338 نفری از مصرفکنندگان محصولات کشاورزی ارگانیک پاسخ دا...
ترغیب و متقاعدسازی مشتری یکی از مهمترین مباحث در زمینه فروش محصولات است. اصل تعهد و ثبات در رفتار یکی از اصول مهم در روانشناسی نفوذ است. امروزه اصول تعهد و ثبات مورد توجه سازمانهای غیرانتفاعی و تجاری قرارگرفته است. مطالعات محدودی روی تکنیکهایFITD وLOWBALL که از اصول تعهد و ثبات هستند انجام شده است. هدف از این پژوهش بررسی میزان تاثیرات این تکنیکها را که از عناصر تشکیل دهنده متقاعدسازی مشتری...
با رشد تجارت الکترونیکی در دنیای امروز، رقابت، چهرهی متفاوتی نسبت به گذشته پیدا کرده است؛ مشتریان در این محیط جدید انتخابهای گستردهای پیشروی خود دارند و بهدنبال ضمانتهای اجرایی قوی برای پشتیبانی از انتخابهایشان هستند. این فضای جدید پیچیدگیهای جدیدی را در روابط میان سازمانها و مشتریان، بهویژه در محیط b2b ایجاد می کند. توافق نامهی سطح خدمت، ابزار کلیدی در تنظیم روابط میان سازمانهاست....
در دنیای امروز، بقای بلندمدت یک کسبوکار به قدرت و توانایی آن بنگاه برای معرفی موفق محصولات جدیدش به بازار وابسته است.این پژوهش بهلحاظ هدف، کاربردی و برمبنای روش گردآوری اطلاعات، آمیخته (کیفی– کمی) بود. در مرحلة اول، عوامل شناساییشده در پژوهشهای پیشین، بررسی شدند و سپس، با نخبگان این صنعت درمیان گذاشته شدند تا عوامل پراهمیتتر شناسایی شوند. پس از آن، با استفاده از پرسشنامة عوامل موفقیت مو (...
به منظور افزایش تأثیر مثبت و مدیریت شایسته مارک تجاری، شرکتها به استراتژیهایی نیاز دارند. اجرای این استراتژیها سبب رشد و تقویت ارزش ویژة مارک تجاری میشود. در این زمینه، تحقیق حاضر به بررسی اهمیت ارزش ویژة مارک تجاری در صنعت بانکداری و تأثیر رفتار شهروندی سازمانی و رضایت مشتری بر این مقولة مهم میپردازد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و مشتریان بانک ملی بودند. بدین منظور، به ترتیب 110 و 390 پ...
نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال
با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید