در چند سال اخیر واژه «مدیریت ارتباط با مشتری » توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی، فناوری اطلاعات به خود جلب نموده است. مخصوصا افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران و کسب و کارها در این زمینه درگیر شده اند و مفهوم crm را که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتری است، توسعه داده اند. سازمان ها به طور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به ...

حرفه‌ای‌سازی مفهومی کلیدی است. گسترش نقش و اهمیّت استراتژیک منابع انسانی متخصصان منابع انسانی را به سمت حرفه‌ای‌سازی حوزه‌ی مدیریت منابع انسانی سوق داده است. هدف از پژوهش حاضر طراحی چارچوب مفهومی حرفه‌ای‌سازی حوزه‌ی مدیریت منابع انسانی است. برای دست‌یابی به این هدف از رویکرد نظریه‌ی داده‌بنیاد استفاده شد؛ با استفاده از این رویکرد پدیده‌ی اصلی، شرایط علّی، شرایط مداخله‌گر، شرایط بستر، راهبردها و پ...

       امروزه به ­کارگیری سیستم­های اطلاعاتی مناسب در حوزه­های مختلف، برای سازمان­ها امری ضروری و اجتناب­ناپذیر است. سیستم­های اطلاعات منابع انسانی یکی از مهمترین این سیستم­ها است که نقش مهمی در پشتیبانی از تصمیم­گیری مدیران و اثربخشی اقدمات و وظایف مدیریت منابع انسانی دارد. از این رو هدف اصلی ما در این مقاله ضمن شناسایی ابعاد سیستم های اطلاعات منابع انسانی، تبیین رابطه این متغیر با اثربخشی مدی...

نوشتار حاضر، به بررسی این موضوع که چگونه می توان مشاغل را با استفاده از یک الگوی تکنولوژیک براساس تنوع پذیری وظایف و قابلیت تحلیل پذیری ان تحت یک چارچوب طبقه بندی نمود، می پردازد. در این صورت مدیریت منابع انسانی سازمان ها نیازمند استفاده از روش های متفاوتی در ارتباط با برنامه ریزی، نگهداشت، جبران خدمات و کنترل منابع انسانی خواهند بود و موانعی که بر سر راه به کارگیری این روش ها  وجود دارد، به صو...

پژوهش حاضر به ارائه الگویی جهت ارزیابی عملکرد راهبرد4 مدیریت دانش بر کارکردهای مدیریت منابع انسانی در کتابخانه های دانشگا‫هی و مؤسسات آموزش عالی می‫پردازد. روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی و روش جمع آوری داده ها، کتابخانه ای- میدانی است. در راستای اهداف تحقیق، با توجه به ادبیات پژوهش و نظرات کارشناسان خبره، 38 شاخص جهت ارزیابی مدیریت دانش در سطح منابع انسانی استخراج و سپس، این شاخص ها در 10 عامل کلی ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر مدیریت راهبردی منابع انسانی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی سرمایۀ انسانی در دانشکده­های تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه­های دولتی تهران انجام ‌گرفته است. این پژوهش از نوع توصیفی- علّی است و جامعۀ آماری تحقیق کلیۀ کارکنان و استادان دانشکده­های تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه­های دولتی تهران (وابسته به وزارت علوم،تحقیقات و فناوری) در سال تحصیلی 94-93 به تعداد 166نفرن...

آسیب ها و مشکلات منابع انسانی در 5 حوزه جذب و استخدام، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد، جبران خدمات و روابط کارکنان

هدف از این تحقیق بررسی رابطه هماهنگی استراتژی رقابتی سازمان و استراتزی منابع انسانی در بین کارکنان سازمان صنعت و معدن و تجارت می باشد. جامعه آماری این تحقیق 100 نفراز کارکنان سازمان صنعت و معدن و تجارت می باشد که نمونه ای معادل 70 نفر طبق جدول مورگان انتخاب کردیم. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظرشیوی گرد آوری و تحلیل داده ها توصیفی – تحلیلی می باشد. ابزار اصلی گرد آوری داده ها پرسشنامه بو...

در این پژوهش به بررسی تأثیر تعهد سازمانی بر عملکرد کارکنان سازمان زمین شناسی و اکتشافات معدنی کشور پرداخته شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه و روش پژوه توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل کارکنان سازمان زمین شناسی و اکتشافات معدنی کشور به تعداد 144 نفر می باشد.در این پژوهش به دلیل محدود بودن جامعه آماری، نمونه گیری صورت نگرفته و کل جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفته است. برای تجزیه و...

این پژوهش به منظور "بررسی رابطه بین آگاهی مدیران از عملکردهای مدیریت و نحوه عملکرد آنان در سازمانهای دولتی شهر کرمان" و برای پیگیری اهداف زیر انجام شده است : این پژوهش در قالب اهداف ذیل مورد بررسی قرار گرفته است : -1 سنجش میزان آگاهی مدیران از عملکردهای مدیریت در سازمانهای دولتی شهر کرمان -2 سنجش نحوه عملکرد مدیران سازمانهای دولتی شهر کرمان -3 تعیین نوع و میزان رابطه بین آگاهی مدیران از عملکرده...