نتایج جستجو برای: شناخت مشتری
تعداد نتایج: 46447 فیلتر نتایج به سال:
در آموزه های نوین مدیریت شناخت و تامین نیازهای مشتری بیش از هر زمانی دیگر در کانون تاکید و توجه قرار گرفته است. یکی از ترجمان عینی این مهم نظام مدیریت ارتباط با مشتری (crm) می باشد. اجرای crm همانند بسیاری از پدیده های سازمانی دیگر ممکن است به دلیل فقدان ظرفیت ها، توانمندی ها و بسترهای لازم قرین موفقیت نگردیده و یا سطح مطلوبی از کارکردهای مورد انتظار را به دنبال نداشته باشد. در این صورت پیامدها...
به دلیل مخاطرات و ریسک بالای اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری، انجام برنامه ریزی مناسب قبل از اجرای آن در سازمان ضروری می باشد. بدین منظور لازم است پس از شناخت فاصله بین دو وضعیت موجود و مطلوب و مسیر دستیابی به وضعیت مطلوب، سرمایه گذاری های سازمانی صورت پذیرد. در این پژوهش بر حسب این ضرورت، ابتدا با مطالعه نسبتاً گسترده پیشینه پژوهش، مهمترین عوامل حیاتی موفقیت این حوزه استخراج شد و سپس با ...
امروزه یکی از چالشهای بزرگ سازمانهای مشتری محور، شناخت مشتریان، ایجاد تمایز بین گروههای مختلف مشتریان و رتبهبندی آنهاست. خوشهبندی یکی از تکنیکهای دادهکاوی است که برای گروهبندی مشتریان متناسب با ویژگیهای مختلف آنها استفاده میشود. هدف اصلی این تحقیق، خوشهبندی فازی مشتریان بر اساس شاخصهای تازگی (Recency)، تکرار (Frequency) و ارزش پولی (Monetary) است. مطالعهی صورت گرفته بر روی 76379 ...
: با توجه به تغییرات گسترده در بازارهای جهانی و داخلی، حفظ مزیتهای رقابتی برای شرکتهای تولیدی بسیار دشوار شده است. یکی از عوامل اساسی که تأثیر زیادی بر حفظ مزیتهای رقابتی این بنگاهها دارد، داشتن تصویری شفاف از اولویتهای رقابتی شرکت است. هدف از این پژوهش بررسی و شناخت اولویتهای رقابتی با توجه به شرایط جدید رقابتی و همچنین بررسی تأثیر این اولویتها بر مزیتهای رقابتی منبعمحور است. این مقال...
هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی مقایسه اثربخشی گروه درمانی شناختی – رفتاری و ذهن آگاهی مبتنی بر شناخت کاهش رفتارهای پرخطر در معتادان ترک افیونی صورت گرفت. روش: روش این شبه آزمایشی طرح پیش آزمون پس همراه کنترل است. جامعهی آماری شامل کلیه افراد وابسته به مواد مراجعه کننده مرکز اعتیاد شبکه بهداشت درمان شهرستان سرپل ذهاب نیمه اول سال 1396 بود، نمونه گیری دسترس تعداد 36 نفر تشخیص وابستگی اساس معیاره...
سازمانها برای پیروزی در میدان رقابت جهانی نیاز به شناخت و پایش رفتار مشتریان خود دارند تا بتوانند برای نگهداری آنها زودتر از دیگران تمایلات و رفتارهایشان را پیشبینی کنند. این تحقیق به شناسایی خصیصههای منجر به رویگردانی مشتریان به مثابه گرانقیمتترین دارایی سازمان میپردازد. برای این کار، از دادههای مربوط به رفتار یکسالة 3150 تن از مشترکین یکی از اپراتورهای تلفن همراه اعتباری در ایران که ...
انتخاب راهبرد بازاریابی از مهمترین اقدامات برای ایجاد ترکیب مناسب مشتریان در زمینة دستیابی به بقا و سودآوری پایدار برای سازمان است. با اینحال، برخی کسبوکارها برداشت درستی از ترکیب مشتریان و شناخت مناسبی از ارزش مشتریان ندارند. در این بین، بانکهای تجاری مشتریان میلیونی دارند و زیرساختهای فنی و انسانی گستردهای بهمنظور خدمترسانی به این حجم از مشتریان تجهیز کردهاند، اما فعالیتهای مرتبط با...
معیارهای اخلاقی و رفتاری، مجموعهای از ارزشهای حرفهای و یا خطوط انضباطی در سازمان است. هدف این مقاله، تدوین این معیارها برای نیروی فروش شرکت قاسم ایران است. این پژوهش به لحاظ نتیجه، کاربردی و از نظر هدف، توصیفی است. برای رسیدن به هدف این پژوهش، مصاحبههایی با 23 نفر از خبرگان شرکت قاسم ایران و افراد صاحبنظر در صنعت پخش انجام گرفت و با استفاده از روش تحلیلمحتوا، این مصاحبهها تحلیل شد. نتای...
: با توجه به تغییرات گسترده در بازارهای جهانی و داخلی، حفظ مزیتهای رقابتی برای شرکتهای تولیدی بسیار دشوار شده است. یکی از عوامل اساسی که تأثیر زیادی بر حفظ مزیتهای رقابتی این بنگاهها دارد، داشتن تصویری شفاف از اولویتهای رقابتی شرکت است. هدف از این پژوهش بررسی و شناخت اولویتهای رقابتی با توجه به شرایط جدید رقابتی و همچنین بررسی تأثیر این اولویتها بر مزیتهای رقابتی منبعمحور است. این مقال...
هواخواهی برند، به طور فزاینده به عنوان رابطه غایی مشتری و برند در نظر گرفته میشود. پژوهشها در حوزه هواخواهی برند بسیار محدود است و بیشتر مطالعات، هواخواهی برند را به عنوان یک متغیر تکبُعدی دیدهاند؛ در حالیکه مبتنی بر تناقضات موجود در مطالعات پیشین، مشخص میشود که هواخواهی برند، پدیده پیچیدهای است که دارای اجزای متمایز با ارتباطات درونی است؛ به طوریکه هر جزء از آن، ارتباطات متفاوتی با دیگ...
نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال
با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید