مطالعات متعددی ، اثر it بر بهره وری و سودآوری بانکهای تجاری جهان را بررسی کرده اند اما آن نتایج متناقضی را ارائه کرده اند . این پژوهش ، به بررسی تأثیر بهره وری فناوری اطلاعات در بانک تجارت به عنوان یکی از بزرگترین بانکهای تجاری ایران با استفاده از نگرشی چندبعدی برپایه همبستگی ، رگرسیون و آزمون های غیرپارامتریک می پردازد . این نگرش ، بینشی با ارزش افزوده و غنی ، ارائه می کند که به درک اثرگذاری ت...

طبق نتایج بدست آمده از تحلیل جداول دوبعدی و محاسبه خی دو، همبستگی در هر 4 فرضیه تأیید گردید. مهمترین پیشنهاد مطرح شده: برقراری دوره های آموزشی مقدماتی و پیشرفته کار با کامپیوتر برای مدیران ارشد و مدیران میانی همه بانکها.

پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان بانک اقتصاد نوین انجام شده است . در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، هم از روشهای آمار توصیفی و هم از روشهای آمار استنباطی استفاده شده است . برای تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش در سطح توصیفی از نرم افزارهای آماری spss استفاده شده است . برای بررسی نرمال بودن توزیع داده ها ، از آزمون کولموگروف- اسمیرنف استفا...

پیاده سازی و استقرار صحیح ابزارهای الکترونیک در صنعت بانکداری به مشتریان این امکان را می دهد که در هر مکان و زمان با استفاده از این ابزار ها به راحتی به انجام امور بانکی بپردازند . شاید به جرات بتوان گفت که هیچ پدیده ای در عصر حاضر به اندازه کاربرد ابزارهای الکترونیکی در بانکداری ، نتوانسته زندگی انسان را تحت تاثیر قرار دهد و مهمترین جنبه پدیده حاضر ، جنبه مربوط به مشتریان و رضایت مندی آنها از...

با توجه به اهمیت موضوع ، برای انجام این تحقیق 384 نفر از مشتریان شعب بانک ملت منطقه کرج بصورت تصادفی انتخاب شدند و با استفاده از پرسشنامه اطلاعات تحقیق گردآوری شده است . پرسشنامه قبل از اجرا بر روی نمونه اعتبار سنجی شده و با تائید اعتبار آن ، بر روی نمونه نهایی اجرا شده است . تحقیق با روش توصیفی – پیمایشی انجام شده و با استفاده از فنون آمار توصیفی و استنباطی از داده های خام به آزمون فرضیه انجام...

در این پایان نامه هدف یافتن رابطه فرهنگ سازمانی با پذیرش بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی کارکنان بانک رفاه) می باشد. بنابراین می بایست مقایسه شاخص های فرهنگ سازمانی با شاخص های پذیرش بانکداری الکترونیک ،انجام گیرد. در این راستا ، ابتدا به جمع آوری شاخص ها در قالب مطالعات قبلی انجام شده و شناخت وضع موجود پرداخته شد. شایان ذکر است که اغلب تحقیقات بر روی شاخص های بین المللی صورت گرفته است و این ت...

چکیده اهمیت بازاریابی به عنوان یک نکته اصلی در استراتژی کسب وکار طی دهه گذشته و از مفاهیم اساسی در این رابطه پدیدار شده است. هدف بازاریاب جلب رضایت مشتری است رضایت مشتری بر رفتار خریدش تاثیر دارد که این امر بر جریان سودآوری تاثیر می گذارد. در این تحقیق به بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر بازاریابی در بانک صادرات ایران پرداخته و در پایان راه حل هایی برای توسعه بانکداری الکترونیک و بهبود عملکرد...

پیدایش و به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در جوامع امروزی و همگرایی تجارت و کسب و کار و بانکداری با آن، موجب رشد پولشویی گردیده و محیط مناسبی را برای پول شویان از طریق فضای مجازی به وجود آورده که نه تنها ریسک عملیات پولشویی را افزیش نمی دهد، بلکه موجب تسهیل فرایند پولشویی و ایجاد شکل جدیدی از پولشویی تحت عنوان پولشویی الکترونیکی گردیده است. بنابراین می توان گفت پول و بانکداری الکترونیکی برا...

چکیده درسالهای اخیر سیستم بانکی کشور اعم از بانکهای دولتی وخصوصی درجهت توانمندسازی کارکنان درحوزه بانکداری الکترونیک تلاشهای درخور توجه ومناسبی انجام داده اند. بانک ملت نیز درجهت افزایش قابلیتهای کارکنان به منظور توسعه بانکداری الکترونیک گامهای مهمی برداشته است.مساله این پژوهش ،بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان با توسعه بانکداری الکترونیک در بانک ملت می باشد . این پژوهش به بررسی رابطه بین ...

امروزه خدمات بانکداری الکترونیک به شدت در حال افزایش می باشد. در این میان مباحث پولشویی در بانکداری الکترونیک همواره به عنوان چالشی برای مدیران مطرح بوده است. هدف اصلی این تحقیق بررسی ارتباط بین بانکداری الکترونیک و پولشویی در بانک رفاه می باشد. جامعه آماری این تحقیق مدیران بانک رفاه استان تهران می باشد. حجم نمونه تحقیق 73 نفر می باشد. بانکداری الکترونیک در این تحقیق از ابعاد سهولت استفاده، سود...