در این تحقیق، محقق ابتدا مدل های موجود qfd در بخش خدمات را شناسایی کرده و پس از تعیین مدل مورد نظر آن را در شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران در بخش حمل و نقل بار داخلی پیاده کرده است. بدین ترتیب که: ابتدا با مطالعه مدلهای مختلف در خصوص بسط عملکرد کیفیت در سازمانهای خدماتی، مدل مناسب به روش دلفی و با نظرخواهی از اساتید دانشگاه و متخصصین صنعت حمل و نقل ریلی مشخص شد. سپس با شناسایی مشتریان سازمان...

ابتدا با مطالعه مدلهای مختلف در خصوص بسط عملکرد کیفیت در سازمانهای خدماتی، مدل مناسب به روش دلفی و با نظرخواهی از اساتید دانشگاه و متخصصین صنعت حمل و نقل ریلی مشخص شد. سپس با شناسایی مشتریان سازمان (که شرکت های حمل و نقل ریلی به حساب آمده اند)، نیازهای مطرح شده از آنها دریافت و با تعیین ویژگی های خدمت، ماتریس اول مدل طرح ریزی گردید. لازم به ذکر می باشد که جهت تعیین اهمیت نیازهای مطروحه و همچنین...

طبق تعریف کی رایکو(1978) استرس بعنوان پاسخی به تاثیرات منفی تلقی می شود که زمان بروز آن هنگامی است که فشار غیر قابل کنترل به مدت طولانی ادامه یابد و استراتژیهای مقابله ای فرد نتواند آن را بر طرف سازد. سطح بالایی از استرس شغلی اغلب منجر به نارضایتی شغلی ، غیبت از کار و ترک شغل و در نهایت فرسودگی شغلی می گردد. هدف مهم این پژوهش در درک استرس و فرسودگی شغلی معلمان دبیرستانهای شهر تهران می باشد. بطو...

مدیریت استراتژیک ، هنر و علم تدوین ، اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه ای چندگانه ای است که سازمان را قادر می سازد به هدف های بلند مدت خود دست یابد. برنامه ریزی استراتژیک به سازمان این امکان را می دهد که به شیوه ای خلاق و نوآور عمل کرده و برای شکل دادن به آینده خود به صورت انفعالی عمل نکند. امروزه کمتر سازمانی را می توان یافت که بدون تعریف اهداف، ارزشها و آرمانهای واضح، روشن و پذیرفته شده و همچنین...

الف: موضوع و طرح مسئله(اهمییت موضوع و هدف): هدف این تحقیق بررسی قابلیت دریس ایتراتژیهای جبرانی با رد نظر گرفتن عوامل جنسیت و سطح مهارت زبانی زبان آوزان است. با توجه به هج (2008): توانایی برقراری ارتباط به زبان انگلیسی هدف اصلی زبان آموزان می باشد، حال انکه زبان آموزان در برقررای ارتباط به زبان دوم با مشکلات متعددی مواجه هستند لذا مجهز کردن آنها به تکنیکهایی که آنها را قادر سازد تا با این مشکلات...

تدوین استراتژیهای تربیت بدنی و فعالیتهای ورزشی وزارت آموزش و پرورش دکتر مهرزاد حمیدی1  دکترمحسن وحدانی2  دکتر محمد خبیری3 دکتر ابراهیم علیدوست4 چکیده هدف از این تحقیق تدوین استراتژیهای تربیت بدنی و فعالیتهای ورزشی وزارت آموزش و پرورش بوده و روش آن آمیخته(کیفی-کمی) و از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری مدیران و کارشناسان حوزه ستادی دفتر تربیت بدنی و فعالیتهای ورزشی بودند. نمونه پژوهش تمام شمار...

بسیاری از تحقیقات بر موثر بودن استفاده از استراتژیهای یادگیری زبان دوم تاکید کرده و نشان می دهد که دانش آموختگان موفق کسانی هستند که اغلب از استراتژیها به طور منظم استفاده می کنند. برطبق نظریه آکسفورد استفاده از استراتژیهای زبان دوم تحت تاثیر عوامل مختلفی همچون انگیزه، جنسیت، زمینه های فرهنگی، اعتقادات، نوع کار و روشهای یادگیری قرار دارد.

تغییرات و دگرگونی های غیرمنتظره ای که طی دهه گذشته در دنیا به وقوع پیوسته و یا در حال وقوع است، همواره صنایع را با چالشها و بحرانهای جدی و یا فرصتهای و موقعیتهای خاص روبرو می سازد. از این رو پیش بینی و بررسی روند این تغییرات جهت بقا در عرصه تولید و تجارت ضروری به نظر می رسد. در این راستا برخوردهای تکنولوژیکی و فشارهای رقابتی، توجه به این امر را بیش از پیش مهم می سازد. لذا لازم است که جهت هدایت ...