تبلیغات شفاهی به منبع اطلاعاتی مهم و تأثیرگذاری بر نگرش ها و رفتار خرید مصرف کننده بدل شده است. تبلیغات شفاهی در صنایع خدماتی از اهمیت خاصی برخوردار است چون محصولات ناملموس را نمی توان قبل از مصرف آنها به راحتی ارزیابی کرد. مطالعه حاضر به بررسی نظری و تجربی عوامل پیش بینی کننده تبلیغات شفاهی مشتریان درمورد شرکت های هواپیمایی می پردازد. جامعه آماری پژوهش، کلیه مسافرانی هستند که در بازه زمانی انج...

خرید برخط و خرده فروشی اینترنتی دو مقوله عمده از تجارت الکترونیک می باشند. با توجه به رشد سریع و گسترده¬ی ابزارهای برخط دیجیتال نظیر موبایل های هوشمند و تبلت ها، و سهولت قرار گرفتن در فضای مجازی، خرید و فروش برخط و خرده فروشی اینترنتی بستری جذاب برای کارآفرینی ایجاد کرده است. آمارها نشان می¬دهد در سه ماهه اول سال 2014 بیش از 5.8% از خرده فروشی درآمریکا از طریق اینترنت انجام شده و بعلاوه رشد خرد...

مقدمه: تحقیقات گذشته نشان داده اند که شروع زودهنگام مصرف سیگار، مهم ترین عامل تعیین کننده مدت زمان مصرف، مقدار مصرف روزانه و احتمال وابستگی به نیکوتین است. هدف مطالعه حاضر، تعیین پیش بینی کننده های روان شناختی گذر از مراحل مصرف سیگار است. سه مرحله برای مصرف سیگار به صورت غیرسیگاری، سیگار آزموده و سیگاری معمول در نظر گرفته شده‏‏است.   روش کار: 1785 دانش آموز، دو بار با فاصله زمانی 12 ماه مورد بر...

تخریب لایه ازون، گرم شدن زمین، افزایش گازهای گلخانه ای، تغییر اقلیم، تشدید تعداد دفعات وقوع و شدت مخاطرات طبیعی، باران های اسیدی مثال هایی از اثرات جهانی زیست محیطی هستند. توسعه از یک سو با صنعت و تکنولوژی از سوی دیگر با تخریب و آلودگی های محیط زیستی ارتباطی تنگاتنگ دارند. شرکتهای تولید کننده کالاهای حامی محیط زیست هر ساله هزینه های زیادی را صرف بازاریابی محصولات خود می کنند. شناسایی ابزارهای...

در دنیای رقابتی کسب و کار امروز، عوامل متعددی بر رفتار خرید مصرف کنندگان و مشتریان تاثیرگذار است. در سال‌های اخیر تبلیغات ویروسی به عنوان یکی از روش‌های کارا و اثربخش که می­تواند سبب ایجاد آگاهی، علاقه، آزمایش و پذیرش محصول شود، پدیدار­ شد. تبلیغات ویروسی از طریق انتقال داوطلبا­نه پیام تحریک­آمیز یک برند از فردی به فرد دیگر به منظور تحت تأثیر قرار­دادن یا متقا­عد­کردن بیننده پیام جهت انتقال آن ...

امروزه بسیاری از مصرف‌کنندگان مواجه با نوعی بدبینی جدید می‌باشند. چون اغلب عملکردهای بازاریابی شرکت‌ها را کمتر مورد پذیرش قرار می‌دهند. هدف این پژوهش بررسی و تعیین عوامل مؤثر بر رفتار بدبینانه مصرف کنندگان می‌باشد. در پژوهش حاضر که از نظر گردآوری داده¬ها، توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی است، جامعه آماری را مصرف‌کنندگان فروشگاه‌های زنجیره‌ای (رفاه، شهروند) تشکیل می‌دهنداز آمار توصیفی برای ن...

در دنیای پررقابت امروزی برای داشتن یک موقعیت مسلط در بازار، ارایه محصولات با کیفیت برتر به مشتریان یک امر مهم است که از آن می­توان به­ عنوان یک اهرم ایجاد کننده   مزیت ­رقابتی بادوام نام برد. وفاداری مشتری یک حق نیست بلکه امتیازی است که باید کسب شود. هدف از مقاله حاضر، اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شرکت شیرین­ عسل است. در زمینه رضایت و وفاداری مشتریان مدل­های متفاوتی توسط اندیشمند...

the purpose of this study is identifying effective factors which make customers shop online in iran and investigating the importance of discovered factors in online customers’ decision. in the identifying phase, to discover the factors affecting online shopping behavior of customers in iran, the derived reference model summarizing antecedents of online shopping proposed by change et al. was us...

هدف از این مطالعه، بررسی قصد خرید موادغذایی ارگانیک می باشد. هدف، در واقع بررسی عوامل تعیین کننده موثر بر قصد خرید مواد غذایی ارگانیک در میان مصرف کنندگان سوپر مارکتهای مورد تائید انجمن ارگانیک در تهران می باشد. به علاوه، این مطالعه متمرکز بر این موضوع است که کدام عامل تعیین کننده می تواند بر قصد خرید موادغذایی ارگانیک بیشتر اثر بگذارد. براساس نظریه رفتارهای برنامه ریزی شده و مقالات مروری، یک م...

مروزه رقابت در دنیای کسب و کار نقش مشتریان را به یک عامل کلیدی در سازمان تبدیل کرده است .بصورت کلی در ادبیات رضایت مشتری بیان شده است که مدیران سازمان ها آگاهند که بدون رقابت در بازار دیگر نمی توان باقی ماند مگر این که بتوانند مشتریان زیادی را جذب کنند .آنها باید توانایی شناسایی نیاز های مشتریان را داشته باشند. چون اگر انتظارات مشتریان پوشش داده شود رضایت آنها از محصول و خدمات بدست می آید . تحق...