فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده غالبا متمرکز بر شناخت نیازها، جستجوی اطلاعات، ارزیابی بدیل ها، خرید و ارزیابی های پس از خرید بوده است که در این فرآیند فرض می شود که مصرف کنندگان، تصمیم گیرندگان عقلایی هستند اما فرآیندهای تصمیم گیری لزوما عقلایی و قبل از ورود به فروشگاه نیستند . در واقع تمام تصمیمات خرید، به صورت برنامه ریزی شده نیستند و برخی از تصمیمات خرید به دلیل محرک ها و توجهات موجود در فروشگا...

امروزه انقلاب درفناوری اطلاعات و ارتباطات، شیوه هایی که افراد و سازما نها کسب و کارهای خود را هدایت می کنند را تغییر داده است. مطالعات نشان می دهند که پذیرش بازاریابی الکترونیکی به دلیل ویژگیها و مزایای گوناگونی چون جهانی سازی تجارت، برداشتن محدودیت های زمانی و مکانی، سرعت، کارایی، کاهش چشمگیر هزینه ها بهبود کیفیت محصول، یافتن مشتریان یا عرضه کنندگان جدید، ایجاد راه های جدید فروش محصولات کنونی ...

ارزش نام و نشان تجاری به عنوان یک شاخص کلیدی تعیین وضعیت سلامت نام و نشان تجاری شناخته شده است و بازبینی مداوم آن مرحله ای مهم در مدیریت موثر نام و نشان تجاری می باشد. ارزش نام و نشان تجاری ازجنبه های مختلف مورد بررسی قرار می گیرد که یکی از آنها ارزیابی ارزش نام و نشان تجاری از دیدگاه مشتریان (cbbe) است. cbbe، ارزش و اعتباری است که برآورد ذهنی مشتری برای یک نام و نشان تجاری قائل می شود و کیفیت ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری در ستاد مرکز فروشگاه های زنجیره ای رفاه اجرا گردید. به این منظور از پرسشنامه استاندارد حاوی 26 سوال جهت جمع آوری اطلاعات مورد نیاز استفاده گردید و توسط 90 نفر از کارکنان ستاد مرکز فروشگاه های زنجیره ای رفاه پاسخ داده شد. همچنین برای آزمون فرضیه ها از آزمون همبستگی (اسپیرمن) و جهت رتبه بندی عوامل از آزمون فریدمن استفاده شد و...

در این تحقیق،حفظ وجهه100 نفر از جوانان 20 تا 30 تهرانی که به صورت تصادفی انتخاب شدهاند در سه موقعیت بانک،فروشگاه لباس و موسسه آموزشی مورد بررسی قرار میگیرد.موضوعات اصلی ادب و بی ادبی ،وجهه و تهدید آن است.ادب آگاهی و توجه به وجهه طرف گفتگو در طول مکالمه است و در مقابل آن بی ادبی است که تهدید وجهه را به همراه دارد.چارچوب نظری پژوهش ،تلفیقی از مدل بی ادبی بوسفیلد(2008) ،انواع تهدید وجهه گافمن (196...

این تحقیق با هدف بررسی همبستگی امکانات شهری و برآورد شیوع اعتیاد در محله های شهرری به اجرا درآمد. در این راستا، 600پرسشنامه از 20 محله شهرری به صورت نمونه گیری خوشه ای تهیه گردید ونوع تحقیق توصیفی – تحلیلی یا پیمایش مقطعی است. امکانات شهری اعم از کتابخانه، سینما ، پارک ، فروشگاه های بزرگ، پاساژ، خانه فرهنگ/محله، روزنامه فروشی ، مدرسه ، مسجد و سالن ورزشی با داده های پرسشنامه، همبستگی از نوع پیرس...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر مرچندایزینگ بر ارزش درک شده خرید توسط مشتریان فروشگاه‌های ورزشی بود. روش تحقیق از نوع توصیفی -همبستگی است و به شکل میدانی انجام‌شده است. جامعه آماری این پژوهش همه مشتریان فروشگاه‌های ورزشی استان سیستان بلوچستان بودند؛ که تعداد نمونه آماری در این تحقیق با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری، با استفاده از فرمول کوکران 384 انتخاب گردید. ابزار مورداستفاده در پژوهش شامل،...

شناخت اندکی درباره رفتار مصرف ک­ننده بخصوص رفتار انتخاب مصرف کننده در برابر خرید و مصرف محصولات کاربردی در کشورهای در حال توسعه وجود دارد. هدف پژوهش حاضر ارایه مدل نوین و بومی جهت شناسایی عوامل موثر بر رفتار خرید مصرف کننده از محصولات کاربردی )مورد مطالعه: فروشگاههای زنجیره‌ای همواره تخفیف در ایران( می باشد تا درک بهتری از چگونگی انتخاب استراتژی بازاریابی به دست آید. به این ترتیب در بخش کیفی،  ...

به طور کلی تصور کلی و ادراکی مصرف‌کنندگان در ارتباط با قیمت یک فروشگاه در ادبیات پژوهشی با عنوان «تصویر قیمتی فروشگاهی[1]» شناخته می‌شود. تصویر قیمتی با توجه به اهمیت آن نقش اساسی در تصمیم‌گیری خرید مشتریان و قدرت رقابتی فروشگاه‌ها دارد. ازاین‌رو هدف این پژوهش، شناسایی عوامل اثرگذار بر شکل‌گیری و مدیریت تصویر قیمتی است. این کار از طریق تحلیل فراترکیب انجام شد. بدین منظور پس از تحلیل کسب در نهای...

چکیده: تحقیق حاضر به موضوع شناسایی تأثیر کیفیت زندگی کاری کارمندان بر رضایت مشتری در فروشگاه اتکا پرداخته است.