مصرف‎کنندگان در ارتباطشان با سازمان‎های خدماتی، نیازها و تمایل‎های متفاوتی دارند و تمام آنها نسبت به برقراری روابط نزدیک تجاری از دید "ارتباط‎جویی" در برابر "ارتباط‎گریزی" تمایل مشابهی ندارند. با وجود اینکه مدیریت ارتباط با مشتری، یکی از اولویت‎های پژوهشی در زمینۀ بازاریابی بوده است؛ اما پژوهشگران و مدیران بازاریابی آن‎گونه که باید، این اولویت‎های ارتباطی متمایز را درک نکرده‎اند. این پژوهش با م...

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر ارتباطات بازاریابی شبکه‌ اجتماعی بر ارزش ویژه برند، ارزش ویژه ارتباطی و پاسخ مشتری است. ابعاد ارتباطات بازاریابی شبکه های اجتماعی سرگرمی، تعامل، به روز بودن، سفارشی سازی و تبلیغات شفاهی درنظر گرفته شد. از آگاهی از برند و تصویر برند بعنوان دو بُعد اصلی ارزش ویژه برند استفاده شد. همچنین ترجیح برند، تمایل به پرداخت بالاتر و وفاداری به برند، بعنوان ابعاد اصلی پاسخ مشتری ...

افزایش مصرف برق و آینده تقاضای آن‌یکی از مسائل اصلی شرکت‌های برق در سراسر جهان است و ایده شبکه هوشمند برق راه‌حلی مناسب برای مواجهه با این مشکل است. شبکه هوشمند با هدف حل مشکلات شبکه‌های قدرت موجود و مدیریت بهتر و کارآمدتر سیستم قدرت مطرح ‌شده است. در این مقاله با استفاده از یک الگوریتم ترکیبی هوشمند مبتنی بر الگوریتم ژنتیک و الگوریتم PSO روشی برای مدیریت بلندمدت مصرف برق خانگی مناسب جهت پیاده‌...

در سال‌های اخیر تمایل به تحریم سفرهای زیارتی و سیاحتی به کشورهای عربستان سعودی و امارات متحدة عربی به‌ طور چشمگیری در بین ایرانیان افزایش یافته ­است. علّت این را می­توان آشکارا به کدورت­ها و خصومت­ها نسبت داد. مفهوم خصومت مشتری که چندی است در مباحث بازاریابی بین­المللی به‌ طور جدّی پیگیری می­شود و هنوز هم مراحل تکاملی خود را طی می­کند، می­تواند در تبیین چنین گرایش‌هایی مؤثّر باشد. پژوهش پیش ­رو که...

چکیده این تحقیق درصدد است تا به ارزیابی عوامل تاثیر گذار بر تمایل مشتری به خرید مجدد بسنجد. تحقیق ازدیدگاه هدف کاربردی، از نظر نحوه گرد آوری داده ها، توصیفی- پیمایشی و مهمترین ابزار جمع آوری داده های آن پرسشنامه می باشد که بر اساس مقیاس 7 مرتبه ای لیکرت طراحی و تدوین شده است. تعداد نمونه انتخابی برابر با 480 نفر می باشد که از میان دانشجویان دانشگاههای شهر شیراز به طور تصادفی ساده انتخاب شده ان...

امروزه با توجه به فضای رقابتی بازار، مدیران بازاریابی با هدف افزایش سهم بازار به دنبال ایجاد رابطه ی عاطفی برند و مصرف کننده می باشند. شیفتگی به برند منجر به رابطه بلند مدت مشتری با برند می شود، از آن رو که مشتری شیفته همواره تمایل دارد از احساسات خود با دیگران سخن بگوید در نتیجه منجر به تبلیغات شفاهی برای آن برند خواهد شد. هدف از این تحقیق، بررسی نقش واسط شیفتگی به برند در تاثیر اعتماد به برند...

شناسایی متغیرهای موثر بر تصمیم مشتریان به استفاده از خرید الکترونیکی برای بسیاری از سازمانها از جمله شرکت های بیمه بسیار مهم می باشد زیرا فرصت کاهش هزینه و به تبع آن افزایش سود را فراهم می کند و بر بسیاری از حوزه های عملکردی در سازمان ها اثرگذار است. با پیشرف های روبه افزایش در زمینه های فناوری اطلاعاتی و ارتباطی ، تصمیم های خرید پراهمیت تر و نتایج مستقیم و غیر مستقیم این تصمیم گیرها بر سازمانه...

امروزه نوع ارتباط مشتریان با ارائه ‏دهندگان محصولات و خدمات به اندازه آنچه که می‏خرند برایشان اهمیت دارد. پیشرفتهای سریع تکنولوژی در جهان، تعاملات موثر میان مشتریان و سازمانها را میسر ساخته است که این جریانات منجر به افزایش مشتریان آگاه شده و نوعی جدید از نوآوری با نام خلاقیت مشارکتی شکل گرفته که در آن ارزش با مشارکت و همکاری مشتری و سازمان شکل می‏گیرد. بنابراین یکی از نتایج مهم افزایش قدرت مشت...

اهمییت تحقیق حاضر بر کسی پوشیده نیست زیرا زنان همانند مردان، موظف به انجام تکالیف دینی هستند و آگاهی نسبت به احکام دینی برای ایشان ضروری به نظر می رسد.از این رو رساله حاضر با تبیین احکام حضور زنان در نماز جمعه و جماعت وشرا یط امامت آنان کمک موثری در این زمینه می کند . در مورد حضور زن در نماز جمعه ونماز جماعت امامیه می گویند : نماز زن در خانه بهتر است مگر اینکه مصلحتی برای حضور او در جماعت باشد...

پژوهش حاضر به بررسی رابطه ی میان متافیزیک حضور و عکاسی از منظر دریدا می پردازد. بسیاری صاحبنظران عقیده دارند که عکاسی در میان دیگر شیوه های بازنمایی رابطه ی نزدیکتری با واقعیت دارد. در این میان، ژاک دریدا فیلسوف پسامدرن و بنیانگذار شالوده شکنی، رابطه میان واقعیت و عکس را مورد واکاوی قرار داده و عکاسی را از منظر "حضور و غیاب" مورد بررسی قرار می دهد. در بستر فلسفی پیشادریدایی، بازنمایی عینیت گرا...